4. Порядок исполнения Договора
4.1. Исполнитель оказывает услуги как офлайн, так и дистанционно — при помощи информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Форма оказания услуги указывается
Исполнителем на Сайте в описании услуги.
4.2. Услуги оказываются Исполнителем как лично, так и с привлечением третьих лиц. Заказчик понимает это и соглашается с этим условием. Необходимость привлечения третьих лиц и их кандидатуры определяются Исполнителем по собственному усмотрению. 4.3. Пакет может включать в себя:
4.3.1. Услуги в форме проведения Мероприятия;
4.3.2. Услуги в форме предоставления Обратной связи;
4.3.3. Услуги в форме предоставления доступа к Онлайн-трансляции;
4.3.4. Услуга в форме организации питания;
4.3.5. Услуга в форме организации досугового мероприятия;
4.3.6. Предоставление Лицензии.
4.4. Порядок оказания Услуг в форме проведения Мероприятия:
4.4.1. Услуга по проведению Мероприятия носит групповой характер и Услуги оказываются Исполнителем Заказчику в составе группы нескольких заказчиков. Заказчик проинформирован и согласен с указанным условием. Группы участников Мероприятия формируются Исполнителем из числа заказчиков, оплативших Услуги по проведению Мероприятия.
4.4.2. Для получения Услуги Заказчик обязан явиться в дату, место и время проведения Мероприятия.
4.4.3. Дата, время начала и окончания проведения Мероприятия, а также место проведения Мероприятия определяются Исполнителем в одностороннем порядке и размещаются на Сайте. 4.4.4. Услуга по проведению Мероприятия оказывается согласно установленному Исполнителем расписанию (Программа Мероприятия), которое размещается Исполнителем на Сайте.
4.4.5. Исполнитель вправе в процессе проведения Мероприятия по своему усмотрению вносить изменения в элементы Программы Мероприятия, а также в состав Спикеров. Изменение Программы Мероприятия или состава Спикеров не является основанием для отказа от приемки оказанных Исполнителем услуг.
4.4.6. Оказание услуг по проведению Мероприятия осуществляется “как есть”, Исполнитель не гарантирует соответствие Мероприятия, самого процесса и результатов проведения Мероприятия ожиданиям Заказчика.
4.5. Порядок оказания Услуг в форме предоставления доступа к Онлайн-трансляции: 4.5.1. Услуга в форме предоставления доступа к Онлайн-трансляции оказывается путем предоставления Заказчику доступа к Онлайн-трансляции проводимого Мероприятия. 4.5.2. Заказчик обязан до времени проведения Мероприятия настроить свой персональный компьютер, программное обеспечение и интернет-канал таким образом, чтобы иметь возможность просматривать Онлайн-трансляцию.
4.5.3. Для получения услуг Заказчик обязан перейти по ссылке, направленной Исполнителем или билетным оператором, привлеченным Исполнителем, на Адрес электронной почты Заказчика в дату и время проведения Мероприятия, указанные на Сайте.
4.5.4. В случае невыполнения условий, указанных в п 4.5.2., 4.5.3. Договора Заказчиком Исполнитель не несет ответственность за неоказание услуги Заказчику. Денежные средства, уплаченные Заказчиком возврату не подлежат ни полностью, ни в части.
4.5.5. Во время проведения Мероприятия Заказчику предоставляется возможность задать вопрос в текстовой форме Спикеру посредством формы, размещенной ниже окна Онлайн-трансляции. Исполнитель не гарантирует дачу ответа на вопрос Заказчика Спикером, дача
ответа на вопрос заданный Заказчиком не влияет на приемку оказанной Исполнителем Услуги по предоставлению доступа к Онлайн-трансляции.
4.6. Порядок оказания Услуг в форме предоставления Обратной связи: 4.6.1. Обратная связь предоставляется Исполнителем посредством онлайн-мессенджера, определенного Исполнителем по своему усмотрению.
4.6.2. Для получения Обратной связи Заказчик обязан перейти по ссылке, направленной Исполнителем или билетным оператором, привлеченным Исполнителем, на Адрес электронной почты Заказчика.
4.6.3. Обратная связь предоставляется Исполнителем ежедневно с 9:00 до 19:00 часов по Московскому времени в течение 48 часов с момента публикации Заказчиком обращения в чате онлайн-мессенджера, предназначенной для Обратной связи.
4.6.4. В случае, если Заказчиком не публикуются обращения в чате онлайн-мессенджера, предназначенного для Обратной связи, Исполнитель не несет ответственность за не предоставление Обратной связи. Услуга считается оказанной по истечению срока оказания услуг.
4.6.5. Услуга в форме предоставления Обратной связи оказывается Исполнителем Заказчику на безвозмездной основе.
4.7. Порядок оказания услуги в форме организации питания:
4.7.1. Услуга в форме организации питания заключается в организации предоставления питания Заказчику в дни проведения Мероприятия.
4.7.2. Меню устанавливается Исполнителем самостоятельно без согласования с Заказчиком. 4.7.3. Исполнитель не несет ответственность за качество и объем предоставляемого Заказчику питания.
4.7.4. Услуга считается оказанной Исполнителем и принятой Заказчиком в момент регистрации Заказчика при входе на Мероприятие.
4.8. Порядок оказания услуги в форме организации досугового мероприятия: 4.8.1. Услуга в форме организации досугового мероприятия заключается в бронировании Исполнителем места (билета) для Заказчика на досуговое мероприятие, если иное не указано на Сайте. Описание досугового мероприятия размещается Исполнителем на Сайте. 4.8.2. Заказчик обязуется соблюдать условия организации, которой проводится досуговое мероприятие. В случае нарушения таких условий Заказчик может быть отстранен от участии в досуговом мероприятии. Денежные средства возврату не подлежат ни полностью, ни в части. 4.8.3. Услуга по организации досугового мероприятия считается оказанной Исполнителем в момент бронирования Исполнителем места (билета) для Заказчика на досуговом мероприятии. 4.8.4. На приемку оказанных Услуг по организации досугового мероприятия не влияет отсутствие Заказчика на досуговом мероприятии, независимо от причин такого отсутствия.
4.9. Порядок предоставления Лицензии:
4.9.1. Предоставление Лицензии Заказчику осуществляется на условиях исполнения по требованию (статья 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации). Объем исполнения, который может быть затребован Заказчиком, определяется в соответствии с условиями, указанными в Договоре и (или) на Сайте. Заказчик обязан оплатить вознаграждение Исполнителя вне зависимости от того затребовано ли им исполнение по предоставлению Лицензии.
4.9.2. Материалы на которые Заказчику предоставляется Лицензия размещаются Исполнителем на Платформе. Для того, чтобы воспользоваться Лицензией, Заказчику необходимо
авторизоваться в личном кабинете Платформы с использованием персонального логина и пароля, направляемого Исполнителем на Адрес электронной почты Заказчика.
4.9.3. В случае, если Пакет, приобретенный Заказчиком включает в себя услугу по проведению Мероприятия или услугу по предоставлению доступа к Онлайн-трансляции, то Лицензия предоставляется Заказчику на безвозмездной основе, в иных случаях Лицензия предоставляется Заказчику за плату, размер вознаграждения Исполнителя при этом указывается на Сайте.
4.9.4. Содержание Материалов, на которые Заказчику предоставляется лицензия определяется Исполнителем по собственному усмотрению. Исполнитель не гарантирует включение в Материалы видеозаписей всех Спикеров или всех Методических материалов, освещенных во время Мероприятия.
4.9.5. Заказчику предоставляется неисключительное право использования Материалов в следующем объеме: ознакомление с Материалами и воспроизведение с помощью ПК исключительно самим Заказчиком без права полного или частичного копирования, распространения, опубликования, воспроизведения, трансляции и иного использования.
4.9.6. Срок предоставления Лицензии указывается Исполнителем на Сайте, в случае отсутствия такого указания на Сайте, срок предоставления Лицензии – 1 (один) год с даты предоставления доступа к Материалам Заказчику.
4.9.7. Лицензия на Материалы действует на территории всех стран Мира и сети Интернет. 4.9.8. Исполнитель вправе по своему усмотрению выдавать Лицензии на Материалы любым третьим лицам (как возмездно, так и безвозмездно).
4.9.9. Исполнитель в период действия Лицензии может осуществлять действия, направленные на создание обновлений, модификаций и (или) усовершенствований Материалов. Также Исполнитель имеет право приостанавливать работу аппаратных средств при помощи которых предоставляется доступ к Материалам при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к ним в любое время по собственному усмотрению и (или) во время возникновения такой необходимости. Указанные случаи отсутствия у Заказчика доступа к Материалам не являются неисполнением Исполнителем обязательств по Договору.
4.9.10. При возникновении случаев отключения или прекращения работоспособности Платформы, Исполнитель вправе переместить Материалы на иную Платформу. О факте переноса Материалов на другую Платформу Исполнитель уведомляет Заказчика посредством направления информационного письма с данными по переходу на новую Платформу на Адрес электронной почты Заказчика.
4.10. Стороны пришли к соглашению о поэтапной приемке оказанных Исполнителем услуг. Если иное не указано в Договоре, приемка оказанных услуг производится Заказчиком ежедневно без подписания Акта приема-передачи оказанных услуг. В случае, если в течение одного календарного дня Исполнитель не получит от Заказчика мотивированную претензию, услуги, оказанные в день предшествующий этому дню считаются принятым Заказчиком без замечаний к их качеству и количеству.
4.11. В случае досрочного расторжения Договора расчет размера суммы, подлежащей возврату Заказчику, рассчитывается, исходя из следующих условий:
4.11.1. В случае, если в Пакет входит услуга по проведению Мероприятия или услуга по предоставлению доступа к Онлайн-трансляции, то стоимость неоказанных услуг рассчитывается пропорционально сроку оказания возмездных услуг по Договору.
4.11.2. В случае, если Пакет, приобретенный Заказчиком включает в себя услугу по проведению Мероприятия или услугу по предоставлению доступа к Онлайн-трансляции, то стоимость Лицензии составляет 5% от размера вознаграждения Исполнителя, указанного на Сайте, датой начала предоставления Лицензии в таких случаях считается второй день проведения Мероприятия. В иных случаях Лицензия предоставляется Заказчику за вознаграждение, размер которого указывается Исполнителем на Сайте.
4.12. Дата начала оказания услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке и указывается на Сайте.
4.13. Датой начала предоставления возмездной Лицензии считается дата направления Исполнителем или билетным оператором, привлеченным Исполнителем на Адрес электронной почты Заказчика ссылки на Платформу, где размещены Материалы.
4.14. Срок оказания услуг соответствует выбранному Заказчиком Пакету и указан на Сайте. 4.15. Срок предоставления Лицензии указывается в настоящем Договоре или на Сайте.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Получать выбранные и оплаченные услуги и использовать Лицензию в соответствии с условиями Договора.
5.1.2. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках исполнения Договора.
5.1.3. По истечению срока оказания услуг запросить у Исполнителя подписание Акта приема-передачи оказанных услуг или Акт сверки. Такой запрос направляется Заказчиком на адрес электронной почты info@regmigagent.ru Подписанный Акт направляется Заказчику способом, предусмотренным п. 11.4. Договора в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса Заказчика Исполнителем.
5.1.4. Осуществлять иные права, установленные Договором и законодательством Российской Федерации.
5.2. Заказчик не вправе:
5.2.1. Обходить технические ограничения, установленные на Платформе или Сайте. 5.2.2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, интеллектуальную собственность, любые материалы, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора.
5.2.3. Создавать копии Сайта, интеллектуальной собственности (в том числе, копировать названия Услуг, указанных на Сайте), любых материалов, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
5.2.4. Изменять Сайт, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
5.2.5. Предоставлять третьим лицам доступ к интеллектуальной собственности Исполнителя, личному кабинету (в том числе закрытым чатам, созданным Исполнителем) и любым материалам, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора в отсутствие прямого письменного согласия на такой доступ со стороны Исполнителя.
5.2.6. Создавать производные и аналогичные Услуги, Материалы, распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью материалы и содержание Сайта, Материалов.
5.2.7. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Следовать Программе Мероприятия и соблюдать рекомендации Исполнителя с учетом п. 5.1.2. Договора.
5.3.2. Посетить Мероприятие или Онлайн-трансляцию, проводимую в рамках оплаченных услуг, лично и своевременно, в случае если такая услуга входит в Пакет.
5.3.3. Обратиться в Службу поддержки, направив электронное письмо по адресу: info@whiteconf.ru, или обратившись к назначенному Исполнителем ответственному лицу в период проведения Мероприятия при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых услугах или предоставляемой Лицензии. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по Договору услугах и предоставляемой Лицензии.
5.3.4. С момента оплаты вознаграждения Исполнителя ежедневно проверять указанную на Сайте электронную почту, в том числе папку “Спам”, “Промоакции” на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку “Спам”, “Промоакции”, оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
5.3.5. Соблюдать Правила участия в Мероприятии, являющиеся Приложением № 1 к настоящему Договору и Правила общения, являющиеся Приложением № 2 к Договору. 5.3.6. Своими силами и за счет собственных средств прибыть к месту проведения Мероприятия, если услуга по проведению Мероприя входит в Пакет, оплаченный Заказчиком. 5.3.7. Во время проведения Мероприятия внимательно относиться к своим вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их посторонним лицам.
5.3.8. Нести иные обязанности, установленные Договором и законодательством Российской Федерации.
5.4. Заказчик гарантирует:
5.4.1. Предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при заполнении регистрационной формы на Сайте. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам, даже если в них содержится часть персональных данных Заказчика.
5.4.2. Используемое им для получения Услуг или использования Лицензии программное обеспечение и техника соответствуют следующим техническим требованиям: 5.4.2.1. для персонального компьютера: процессор минимум двухъядерный с частотой работы от 1.5ГГц, Память ОЗУ объемом не менее 4 Гб, Жесткий диск объемом не менее 128 Гб, Монитор от 15 дюймов с разрешением от 1440*900 точек (пикселей), ОС Windows 7+ или Mac OS X от 10.11+, Браузер Google Chrome последней версии.
5.4.2.2. для смартфона: операционная система Android версии 5.0 и выше, а также ОС iOS версии 11 и выше, свободное место на внутренней памяти от 32 МБ, оперативная память от 1 гб и выше, экран от 720×1280 и выше, Браузер Google Chrome последней версии.
5.5. Исполнитель вправе:
5.5.1. Не приступать к оказанию услуг либо приостановить оказание услуг, предоставление Лицензии и доступ к личному кабинету Заказчика на Платформе до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:
5.5.1.1. нарушения Заказчиком сроков и иных условий оплаты вознаграждения Исполнителя по Договору;
5.5.1.2. предоставления Заказчиком недостоверной и (или) неполной информации при регистрации на Сайте, а также информации и документов, необходимых Исполнителю для исполнения настоящего Договора.
5.5.2. Осуществлять фото и видео-съемку Мероприятия и всех его участников, с правом предоставления доступа к Видеозаписям третьим лицам. При этом, Заказчик на безвозмездной основе дает свое согласие на использование Исполнителем его изображения в соответствии со ст. 152.1. Гражданского кодекса Российской Федерации.
5.5.3. Отстранить Заказчика от участия в Мероприятии на весь срок проведения Мероприятия в случае прибытия Заказчика к началу проведения Мероприятия с признаками хронических, инфекционных, бактериальных, кожных и иных заболеваний, с целью недопущения распространения заболевания на других участников Мероприятия. При этом обязанности Исполнителя считаются выполненными в полном объеме, возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком в качестве вознаграждения Исполнителя по Договору не производится.
5.5.4. Вправе удалить Заказчика из чата онлайн-мессенджера, созданного Исполнителем для предоставления Обратной связи без предупреждения в случае нарушения Заказчиком Правил общения являющихся Приложением № 2. При этом обязанности Исполнителя считаются выполненными в полном объеме, возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком в качестве вознаграждения Исполнителя по Договору не производится.
5.5.5. Отстранить Заказчика от участия в Мероприятии и расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком Правил участия в Мероприятии, являющихся Приложением № 1 к настоящему Договору и его неотъемлемой частью, в любой момент до момента окончания проведения Мероприятия. В таком случае денежные средства, уплаченные по Договору возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за нарушение Заказчиком принятых на себя обязательств.
5.5.6. Произвести замену услуги по проведению Мероприятия на услугу по предоставлению доступа к Онлайн-трансляции в случаях:
5.5.6.1. при получении запроса запроса Заказчика о замене услуги, направленного на адрес электронной почты Исполнителя info@whiteconf.ru не позднее, чем за 3 (три) дня до даты проведения Мероприятия;
5.5.6.2. возникновения обстоятельств, указанных в п.5.5.7. Договора.
В случаях, указанных в п. 5.5.6.1. и 5.5.6.2. Договора, Исполнителем производится перерасчет стоимости оплаченного Заказчиком Пакета. Разница между стоимостью Пакета, в который входит услуга по проведению Мероприятия, и стоимостью Пакета, в который входит услуга по предоставлению доступа к Онлайн-трансляции, подлежит возврату Заказчику. При расчете принимается стоимость Пакета, в который входит услуга по предоставлению доступа к Онлайн-трансляции, установленная на Сайте на день оплаты Заказчиком вознаграждения Исполнителя. Возврат денежных средств, составляющих разницу стоимости Пакетов, производится в течение 30 (тридцати) дней с момента получения Исполнителем запроса Заказчика или в течение 60 (шестидесяти) дней с момента возникновения обстоятельств, указанных в п. 5.5.7. Договора.
5.5.7. В одностороннем порядке перенести дату проведения Мероприятия, в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, проведения Российской Федерацией специальных операций (в т.ч. военных), нарушения, либо ограничения авиасообщений на территории Российской Федерации, принятия ограничительных (политических и экономических) мер, введенных против Российской Федерации, юридических и физических лиц, а также высших должностных лиц Российской Федерации.
5.5.8. Осуществлять иные права, установленные Договором и законодательством Российской Федерации.
5.6. Исполнитель обязан:
5.6.1. Исполнить обязательства по Договору надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями Договора.
5.7. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по Договору услуг, а также предоставляемой Лицензии ожиданиям Заказчика.
5.8. Нести иные обязанности, установленные Договором и законодательством Российской Федерации.